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FAQ
Résiliations & Cartes cadeaux
Possible me propose 3 formules d'abonnement mensuel sans engagement. Chaque formule correspond aux nombres pièces maximum que j’aurais dans ma box.
Retrouvez nos formules ici.
Une fois la formule choisie, et acquise, je peux faire ma première sélection! Direction vers le catalogue Possible, où un large choix m’attend pour composer les box que je recevrais . Je peux profiter de mes pièces autant de temps que je le souhaite.
Envie de changer ? Je commande ma nouvelle box ! Une fois celle-ci réceptionnée, je renvoie l'ancienne.
Il est tout à fait possible de passer d’une formule à une autre quand je le désire.
1. Je me rend dans "Collection" et je choisis les pièces qui feront chavirer mon cœur.
2. Je selectionne ma taille et j’ajoute le tout à mon panier.
3. Une fois ma sélection faite, je valide toutes les étapes de commande. La Team Possible s’occupe du reste.
Si je veux une ou plusieurs pièce(s) en plus dans ma box ?
Mon abonnement me donne accès à 4 ou 8 pièces par box. Si j’en souhaite plus, c'est tout à fait Possible ! Chaque pièce me sera facturée 13€.
Possible me propose d’offrir 1, 3, 6 ou 12 mois d’abonnement à mes proches. Retrouvez les cartes cadeaux ici.
Comment activer ma carte cadeau ?
Je l’active en suivant les conditions inscrites au dos de la carte. Une fois inscrite, je sélectionne le nombre de pièces correspondant à mon abonnement parmi le catalogue.
Ma carte cadeau *paye* mon abonnement mensuel, que je sois déjà abonnée ou que je loue mon dressing pour la première fois.
Avant la date d'expiration de ma carte, je veille à indiquer à l’équipe Possible si je ne souhaite pas poursuivre mon abonnement. Dans le cas contraire, celui-ci sera reconduit automatiquement.
Dans un premier temps, je m’assure que ma dernière sélection arrive à l’entrepôt Possible au minimum 2 jours ouvrés avant ma date de prélèvement.
Pour se faire, 3 solutions s’offrent à moi :
1. Je suis une membre en ligne et j’utilise le service de livraison : il me suffit d’imprimer et remplir un formulaire de résiliation. Le document se trouve sur mon compte client, dans la rubrique mon abonnement. Une fois le formulaire rempli, je le glisse dans ma box à retourner. Lorsque la résiliation est complète je recevrais un mail.
2. J’ai retourné ma box sans formulaire ? Pas de panique, je peux contacter l’équipe Possible par mail ou par téléphone afin de faire ma résiliation en toute sérénité.
3. Je suis une membre utilisant le service boutique : Je me rend au showroom avec ma dernière sélection, et je complète ma résiliation en direct avec la Team Possible.
La livraison ET les retours sont compris dans mon abonnement ! Possible est disponible partout en France Métropolitaine, ainsi qu’en Corse et en Belgique. LIVRAISONS PAR MONDIAL RELAY.
La livraison s'effectue par Mondial Relay. Un bon de retour sera glissé dans la visière de ma box. Lorsque je reçois ma nouvelle sélection, j’en profite pour renvoyer l'ancienne.
Ainsi, j’aurais toujours une box dans mon dressing !
La toute première boutique se situe dans le 14ème arrondissement de Paris, au 33 rue de l’Ouest. Nous adorons vous rencontrer !
Je peux effectuer ma sélection directement en boutique. Cette possibilité m’offre de nombreux avantages :
- Oser et révéler ma personnalité avec des conseils mode.
- Découvrir les nouvelles collections Possible en avant-première.
- Avoir une flexibilité sur mes sélections, chaque pièce peut être changée.
- Partager la convivialité de la communauté Possible et de leurs équipes.
Les vêtements sont tous passés au pressing entre chaque location. Adieu le linge et le repassage avec Possible !
En cas de coup de cœur pour une pièce de ma sélection, je la garde et je renvoie le reste de ma box. La pièce sera prélevée automatiquement sur mon compte client à tarif préférentiel de -20%.
Pas de panique ! En cas de petit dommage occasionné , Possible passe l’éponge. Si cela devient trop fréquent, ils me facturerons les pièces endommagées (à tarif préférentiel) et me les renverrons avec ma prochaine sélection.
Tant mieux ! Mais sache que, s'il te reste une question à ce sujet, tu peux nous la poser nous serons ravies d'y répondre !